Αρθρογράφος:
Μαρία (Μαρλέν) Βυτινίδου
Χημικός B.Sc., MBA, Fashion Designer, Business Instructor
Ιδρύτρια του Ομίλου Επιχειρήσεων Μόδας AthensFashionClub
Δημοσιεύτηκε: Εφημερίδα – O Δημότης της Ανατολικής Αττικής
Σάββατο πρωί, με χαλαρή συζητησούλα πίνοντας καφέ στην παραλία της Νέας Μάκρης με τη γνωστή πλέον σε όλους φίλη μου-επιχειρηματία Χαρά (σας τη σύστησα στο πρώτο άρθρο Business Re-Modeling Series), γεννήθηκε το ερώτημα…
<<Mα τελικά, που θα πάει αυτή η κατάσταση; Είδαμε και πάθαμε να μάθουμε πως λειτουργεί το Facebook όταν μας συστήθηκε για πρώτη φορά το 2004. Στη συνέχεια εμφανίστηκε το Instagram με τις ωραίες εικόνες του, τα βίντεο και τα stories και πάνω που χάρηκα ότι θα χαζεύω φωτογραφίες με άπειρα ρούχα, accessories, lifestyle και θα απολαμβάνω τη τεχνολογία στον καναπέ του σπιτιού μου, τώρα όλοι ασχολούνται μανιωδώς και το παίζουν <<Γιώργος Λάνθιμος>> σκηνοθετώντας στο Tik-Tok τις δικές τους version από ταινίες blockbuster! Tο Twitter μετονομάστηκε σε πλατφόρμα <<Χ>> και μας ενημέρωσε ο δαιμόνιος Elon Musk να ετοιμαζόμαστε για να αγοράζουμε από τώρα διαφημίσεις, υπηρεσίες, games & subscriptions με κρυπτονομίσματα και Nft’s. Το τελευταίο να σου πω, δεν έχω καταλάβε τι κάνει, να μου το εξηγήσεις σε παρακαλώ πολύ>> είπε η αγανακτισμένη Χαρά σα να την είχε πλακώσει η τεχνολογία κατακέφαλα αφήνοντάς την ανήμπορη να διαχειριστεί στρες και κρίση πανικού όλα μαζί.
<< Μέσα σε όλα αυτά, τα νέα πράγματα που έχω να μάθω και με αγχώνουν, έχω και τις πελάτισσες να με ρωτούν: Σε πόσα άλλα χρώματα το έχετε το μπλουζάκι που δοκίμασα πριν λίγο, γιατί σε ένα άλλο κατάστημα το είδα στο Ιnstagram σε τρία άλλα χρώματα, σε μία άλλη παραλλαγή και μάλιστα πιο οικονομικά! Τότε είναι που συνειδητοποιώ ότι ο ανταγωνισμός έχει μεγαλύτερη ποικιλία προϊόντων από το δικό μου κατάστημα αλλά είναι και πιο μπροστά από εμένα τεχνολογικά! Πόσα πολλά πράγματα πρέπει να κάνει ένας επιχειρηματίας! Η λίστα των digital media έγινε ατελείωτη και εγώ δεν έχω χρόνο για τίποτα από όλα αυτά, όταν πρέπει να διαχειριστώ τιμολόγια, να πληρώσω λογαριασμούς, να κάνω παραγγελίες, να εξυπηρετήσω τους πελάτες, να κοιτάξω τα οικονομικά, να μιλήσω με τον λογιστή, να πάω σε προμηθευτές, να επισκεφθώ εκθέσεις, να αλλάξω τη βιτρίνα, να ενημερωθώ για τις τάσεις της σεζόν…μάλλον ήρθε το τέλος μου. Παλαιά δεν χρειαζόταν να γίνονται τόσες πολλές ενέργειες από πλευράς μου. Πως άλλαξαν έτσι οι εποχές; Οταν άνοιξα το κατάστημα είχα χρόνο να μιλήσω με τους πελάτες, να τους γνωρίσω καλύτερα, γινόμασταν φίλοι.Τώρα δεν προλαβαίνω τίποτα να κάνω σωστά! >>
Κοιτάζοντας τη Χαρά, είδα στο πρόσωπό της την απόγνωση ενός μικρομεσσαίου επιχειρηματία, ο οποίος αγωνίζεται για την επιβίωση και τον εκσυγχρονισμό της επιχείρησής του με όποιο τρόπο γνωρίζει καλύτερα και με όλες του τις δυνάμεις. Δεν είχε άδικο η Χαρά ότι οι υποχρεώσεις ενός επιχειρηματία για να είναι βιώσιμος είναι πολλές και ότι η ανάγκη για να παραμείνει σύγχρονος στον τομέα της επιχειρηματικότητας απαιτεί πολλές ικανότητες, προσαρμογή και υιοθέτηση σύγχρονων μέσων και τεχνολογιών.
Οι επιχειρήσεις πλέον αλλάζουν τις διαδικασίες προώθησης των προϊόντων τους και τη σύνδεσή τους με τους καταναλωτές για τη βελτίωση της απόδοσης, της αποτελεσματικότητας και της ανταγωνιστικότητάς τους. Πρόκειται για νέες στρατηγικές προσεγγίσεις που τις επιβάλλουν οι σύγχρονες απαιτήσεις της αγοράς αλλά και μία κοινωνία που αλλάζει με γρήγορους ρυθμούς τον τρόπο που επικοινωνεί και συνδέεται με τις επιχειρήσεις.
Eίναι εφικτό ένας επιχειρηματίας να διαχειριστεί με επιτυχία την εξέλιξη της τεχνολογίας, την αλλαγή στην καταναλωτική συμπεριφορά και να παραμείνει up-to-date σε όλες τις επερχόμενες νέες προσεγγίσεις στον χώρο των επιχειρήσεων; Μπορεί τελικά να παραμείνει σύγχρονος και βιώσιμος μέσα στη δίνη των γρήγορων αλλαγών;
Η απάντηση είναι <<ναι>> ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα και αλλάζοντας συνολικά τον τρόπο που επαναδιαπραγματεύεται τις σχέσεις με την αγορά και τον καταναλωτή:
- Αναβάθμιση Τεχνολογίας και Ψηφιακός Μετασχηματισμός:Η ενσωμάτωση σύγχρονων τεχνολογιών για τη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών, την αύξηση της παραγωγικότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη αποτελούν προτεραιότητα για όλες τις επιχειρήσεις ανεξαρτήτου εμπορικής δραστηριότητας. Η μετά Covit εποχή, μας εκπαίδευσε πως να γίνουμε πιο εμπορικοί με τη χρήση του διαδικτύου με βελτιωμένη ψηφιακή παρουσία, πιο άμεσοι και πιο διευρυμένοι στις πωλήσεις μας, χωρίς σύνορα και τοπικούς προσδιορισμούς με τη χρήση περισσότερων κοινωνικών μέσων και άλλων ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας. Αγκαλιάστε την τεχνολογία και εγγυημένα θα σας αναμείψει.
- Καινοτομία: Πόσοι επιχειρηματίες επενδύουν, βάση στρατηγικής και όχι τυχαία, στη δημιουργία νέων προϊόντων, υπηρεσιών ή διαδικασιών; Η καινοτομία μπορεί να εφαρμοστεί από τον τρόπο που <<στήνεται>> μία βιτρίνα ενός καταστήματος μέχρι τον συνδυασμό των υλικών για τη δημιουργία ενός ενδύματος αλλά και τον τρόπο που προωθείται το προϊόν. Πως θα σας φαινόταν ένα άκρως εντυπωσιακό Pop-up Store εταιρίας ενδυμάτων σε σχήμα μεγάλου αερόστατου τοποθετημένο στην κεντρική πλατεία του Λαυρίου, κατά τη διάρκεια της θερινής περιόδου που έχει μεγάλη επισκεψιμότητα από Αθήνα και κοντινά νησιά; Θα έλεγε κάποιος <<τι τρελή ιδέα είναι αυτή!>> Από την άλλη όμως θα αποτελούσε ατραξιόν όμως της περιοχής. Οι γνωστοί οίκοι μόδας στο εξωτερικό δίνουν μεγάλη σημασία στο design των flagship stores, τα οποία αποτελούν customer experience και ευκαιρία για branding. Τελικά, δεν σας ζητάει κανείς να γίνετε <<Thomas Edison>> αλλά και λίγη δημιουργικότητα δε βλάπτει…
- Επένδυση στην Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού:Σας έχει συμβεί φαντάζομαι, να δοκιμάζετε ένα ρούχο σε ένα κατάστημα, το οποίο δείχνει λίαν επιεικώς άθλιο απάνω σας, αλλά η πωλήτρια επιμένει ότι <<είστε θεά>> και δεν κάνει πίσω με τίποτα! Πόσα καταστήματα έχουν εκπαιδευμένους πωλητές/πωλήτριες στις Τεχνικές Πωλήσεων και στο Fashion Styling; Λίγα θα έλεγα. Ακόμα και οι ίδιοι οι επιχειρηματίες προωθούν εμπειρικά τα προϊόντα τους είτε γιατί πρόκειται για οικογενειακή επιχείρηση είτε γιατί ξεκίνησαν κάποια στιγμή με θερμό πάθος την επιχείρησή τους αλλά ξέχασαν να επενδύσουν στο expertise. Η επένδυση στη γνώση πρέπει να είναι δια βίου, τόσο για τον επιχειρηματία όσο και για το προσωπικό του. Οι απόκτηση νέων δεξιοτήτων είναι μονόδρομος στο σύγχρονο επιχειρείν.
- Ευελιξία και Κινητικότητα: Για τον επιχειρηματία δεν υπάρχει << δεν μπορώ>> αλλά <<δε θέλω>>, μόνο που πρέπει να <<θέλει>> αν θέλει να παραμείνει και βιώσιμος. Ξεκαθαρίστε το αυτό με τον εαυτό σας. Συνεχώς υπάρχουν νέες συνθήκες στη ζωή μας και οι αλλαγές είναι αναπόφευκτες. Είναι ανθρώπινο και κατανοητό να μας αναστατώνουν οι αλλαγές και επίσης είναι αποδεκτό να υπάρχουν και προσωπικές και αντικειμενικές ανασφάλειες, καθώς η επιχειρηματικότητα πάει χέρι-χέρι με το ρίσκο. Είναι απαραίτητο λοιπόν να δείχνει ο επιχειρηματίας ευελιξία, θετική στάση στην αλλαγή, ψυχραιμία, αποφασιστικότητα, οργάνωση και μεθοδικότητα για να αντιμετωπίσει μία νέα κατάσταση στην αγορά ή την συμπεριφορά των πελατών του. Σημαντικό σε αυτήν την περίπτωση είναι η γνώση και η διερεύνηση των γεγονότων που φέρνουν την αλλαγή, ώστε να αντιμετωπιστούν ανάλογα.
- Βιώσιμη Ανάπτυξη: Τι γνωρίζετε για τη Βιώσιμη Μόδα ή τη βιώσιμη ανάπτυξη; Υπάρχουν πολλές στρατηγικές βιώσιμων πρακτικών για τις δραστηριότητες μίας επιχείρησης που εξασφαλίζουν ένα καλύτερο μέλλον για τον πλανήτη μας και για την ανθρωπότητα. Στην εφαρμογή αυτών λαμβάνεται υπόψην η κοινωνική και περιβαλλοντική ευθύνη. Πολλές επιχειρήσεις εφαρμόζουν προγράμματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ( ΕΚΕ ), στοχεύοντας σε ένα θετικό αποτύπωμα για το περιβάλλον ή την κοινωνία ανεξάρτητα από το κέρδος τους. Συνεισφέρουν με τον τρόπο τους θετικά στην κοινωνία μέσα από ποικίλες εθελοντικές δράσεις, με διαφάνεια και με επίκεντρο τον άνθρωπο. Η προσφορά αυτή, όταν επικοινωνηθεί σωστά προς το κοινό προσδίδει σεβασμό στην επιχείρηση για το έργο της και τη φιλανθρωπία της.
- Δικτύωση και Συνεργασία: Τα δίκτυα <<δουλεύουν>> και για όσους επιχειρηματίες είναι εργατικοί, αποδίδουν κιόλας. Μόνος σου πας γρήγορα, αλλά με παρέα πας μακρυά. Εσείς τι προτιμάτε; Μη φοβάστε να συνεργαστείτε με άλλες επιχειρήσεις και να ενώσετε τους στόχους σας σε ένα κοινό όραμα. Μπορεί ένα Super Market να συνεργαστεί με ένα κατάστημα ρούχων και να προσφέρουν από κοινού μία προσφορά ελκυστική για τους καταναλωτές; Άνετα. Μπορείτε να ενταχθείτε σε ένα κλαδικό δίκτυο και να ενημερώνεστε τακτικά για τις τάσεις τις αγοράς και την επίλυση προβλημάτων που αφορούν την δραστηριότητά σας; Η ανταλλαγή ιδεών και πόρων θα βελτιώσει πολύ την εικόνα της επιχείρησής σας στους καταναλωτές.
- Ανταγωνισμός: Ο κάθε επιχειρηματίας ζει για μία θέση στην καρδιά του κοινού του, είτε επιθυμεί να κατακτήσει τον απόλυτο σεβασμό του, είτε την προτίμησή του μέσα από τα προϊόντα και τις προσφερόμενες υπηρεσίες του. Ανταγωνισμός σημαίνει μάχη, σημαίνει πόλεμος, σημαίνει νίκες αλλά και απώλειες. Πολύ συχνά, μέσα σε όλα αυτά τα πολλά πράγματα που κάνει ο επιχειρηματίας, ξεχνά ότι οι θέσεις μάχης αλλάζουν και συχνά μέσα σε δευτερόλεπτα ανατρέπεται όλος ο σχεδιασμός και η στρατηγική της επιχείρησης του. Η επιβίωση του κρίνεται πλέον από τη σχετική του θέση μέσα στην αγορά, μία θέση που οι γνώστες της επιχειρηματικότητας μπορούν να την προσδιορίσουν επακριβώς μέσα από το εργαλείο SWOT Analysis, που θα το περιγράψουμε πιο αναλυτικά μία επόμενη φορά. Οταν συμβαίνουν λοιπόν ανατροπές μέσα στην αγορά και αλλάζουν θέση οι ανταγωνιστές μας, τότε έρχεται η ώρα να σηκώσουμε τα μανίκια, να πιάσουμε τα μολύβια και να προσδιορίσουμε εκ νέου τα δυνατά και αδύναμα σημεία της επιχείρησής μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό (εσωτερικό περιβάλλον επιχείρησης), τις ευκαιρίες και τις απειλές που συναντάμε (εξωτερικό περιβάλλον). Βρείτε χρόνο να επαναπροσδιορίσετε τη θέση σας μέσα στην αγορά αλλά και την πρόταση αξίας που προσφέρετε.
Εκσυγχρονίζω σημαίνει αβγατίζω
Χαμογέλασα, ήπιαμε δυο γουλιές καφέ ξανά και απάντησα στην Χαρά:
<<Σου περιέγραψα πριν λίγο συνοπτικά, τα 7 βήματα προς τον εκσυγχρονισμό της επιχείρησής σου. Δες το λίγο πιο απλά, θα αλλάξεις τον τρόπο που σκέφτεσαι. Αν η επιχείρησή σου εφαρμόσει αυτές τις πρακτικές έχει μεγαλύτερες πιθανότητες να είναι ανταγωνιστική, να αντισταθεί στις αλλαγές της αγοράς και να επιβιώσει στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο. Αυτό προϋποθέτει από τη πλευρά σου, ενασχόληση, αφιέρωση χρόνου, αλλά περισσότερο θα έλεγα, αλλαγή στον τρόπο που επιχειρείς πλέον. Σίγουρα όλες αυτές οι αποφάσεις λαμβάνονται από εσένα και όχι από κάποιον υπάλληλο. Επενδύοντας όμως στη γνώση και στην εκπαίδευση σου και εφαρμόζοντας νέες στρατηγικές, θα λύσεις άμεσα πολλά προβλήματα επικοινωνίας με τους πελάτες σου και θα βελτιώσεις την εικόνα της επιχείρησής σου στην αντίληψη των πελατών σου. Αυτό θα σε καταστήσει πιο βιώσιμη επιχείρηση και έτσι θα αβγατίσεις τα κέρδη σου!
Τώρα δες το και από μία άλλη οπτική γωνία. Αν όλοι οι επιχειρηματίες της περιοχής σου, ξεκινήσουν να σκέφτονται σαν και εσένα και γίνουν πιο σύγχρονοι επαγγελματίες με καταστήματα ελκυστικά για τους καταναλωτές, τότε όλη η εμπορική περιοχή θα αναβαθμιστεί και θα γίνει ένα νέο <<Μall>> στην περιοχή! Πως σου φαίνεται αυτή η δυνατότητα;>>
<<Καταπληκτική αυτή η προοπτική! Εύχομαι να τα καταφέρουμε όλοι για τις επιχειρήσεις μας και να αβγατίσουν όλοι τα κέρδη τους!>> αναφώνησε η Χαρά.
Business Re–Modeling Series για νέους και παλαιούς επιχειρηματίες
Τα εκπαιδευτικά άρθρα «Business Re–Modeling» Series, μπορείτε να τα διαβάζετε κάθε 2 εβδομάδες στην εφημερίδα «Ο Δημότης της Ανατολικής Αττικής». Κάθε άρθρο και ένα δικό σας βήμα προς την ολοκλήρωση μίας επιτυχημένης νέας προσέγγισης της επιχείρησής σας. Κάθε άρθρο και ένας επανα-προσδιορισμός του τι κάνατε μέχρι τώρα και του τι θα κάνετε από εδώ και στο εξής. Αναζητούμε λύσεις στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν παλαιοί και νέοι επιχειρηματίες και προτείνουμε νέες επιχειρηματικές στρατηγικές βιώσιμης ανάπτυξης, τακτικές προσέγγισης νέων πελατών, τρόπους προώθησης στα social media και πολλά άλλα θέματα της δικής σας καθημερινότητας. Στείλτε μας και δική σας θεματολογία, τα δικά σας προβλήματα που αντιμετωπίζετε στην εργασία σας και στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας και εμείς θα τα αναλύσουμε διεξοδικά μέσω της αρθρογραφίας. Την ίδια θεματολογία θα μπορείτε να την παρακολουθείτε διαδικτυακά μέσω του καναλιού atticanewstv.gr, σε ειδική εκπομπή και συζήτηση με τον δημοσιογράφο-εκδότη κο Γιάννη Κοντογεώργο.
